Veel gestelde vragen

Nee, wij verhuren geen machines.

We nemen graag vooraf contact met u op, zodat we advies op maat kunnen bieden en de juiste machines kunnen meenemen wanneer we een vrijblijvende demonstratieafspraak met u maken. Als u een informatieaanvraag doet, kunt u altijd een prijslijst opvragen. Deze sturen we u vervolgens per e-mail toe.

Op die manier kunnen we altijd tijd voor u vrijmaken, zorgen voor een kop verse koffie en een beschikbare adviseur die voor u klaarstaat.

Een tijdig telefoontje of e-mailbericht wordt zeer op prijs gesteld, zodat onze adviseurs geen onnodige en kostbare kilometers hoeven te maken. Het telefoonnummer van de adviseur staat vermeld in de afspraakbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Zéker mag dat, wij demonstreren graag hoe je bijvoorbeeld sterke vervuiling uit bekleding stoomt, vette (RVS) keukens reinigt of een auto-interieur reinigt. Wij komen echter niet uw gehele bedrijf schoonmaken.

Indien u een bedrijfslocatie heeft, komen wij graag een demonstratie bij u geven. Indien u geen KvK nummer heeft verzoeken wij een demo te plannen bij ons in de showroom in Barneveld. Voor een demonstratie trekken wij ongeveer een uur voor u uit. In verband met ons drukke schema verwachten wij dat u onze afspraak nakomt en zelf aanwezig bent om onze interessante demo mee te maken. (let op: onze adviseurs komen graag in een overdekte ruimte waar stroom en water aanwezig is)

U kunt ons bellen op kantoortijden om een afspraak met een van onze stoomexperts in te plannen. U kunt ook het contactformulier invullen op www.tce.nl Link Het telefoonnummer van de afdeling planning is: 0342 701205.

Hoewel we een voorkeur hebben voor het invullen van het serviceformulier via de website, begrijpen we dat sommige situaties dringend zijn. U kunt ons altijd bellen voor directe hulp. Bel ons tijdens kantooruren op 0342 701205.

In sommige gevallen kunnen we reparaties ter plaatse uitvoeren, afhankelijk van de aard van het probleem en uw locatie. Neem contact met ons op via het serviceformulier op onze website onder ‘Contact’ of neem telefonisch contact met ons op om uw specifieke situatie te bespreken.

Ja, het ontkalken van veel van onze machines is noodzakelijk. De frequentie en de ontkalkingsinstructies kunnen per machine verschillen. Uw adviseur zal u altijd informeren over het ontkalken. Daarnaast ontvangt u bij uw machine de specifieke ontkalkingsinstructies. Voor handige instructievideo’s kunt u ook ons YouTube-kanaal bezoeken of instructieformulieren vinden bij “downloads”.

Dat is vervelend! We staan klaar om u te helpen met de juiste oplossing. Ga naar ‘Contact’ en vervolgens naar ‘Service aanvragen’. Hier kunt u uw probleem gedetailleerd omschrijven en zelfs een foto of video toevoegen. Op deze manier kunnen we snel de juiste oplossing voor u vinden.

Ja, we bieden nog steeds service en ondersteuning voor oudere machines. Vul het serviceformulier in via onze website en we zullen ons best doen om u te helpen, ongeacht het model of de leeftijd van uw TCE machine.

We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren zodra we uw formulier hebben ontvangen. In de meeste gevallen kunt u binnen 24 tot 48 uur een reactie verwachten.

Dit kunt u het beste via onze website doen. Ga naar ‘Contact’ en vervolgens naar ‘Service aanvragen’. Hier kunt u de gegevens van uw machine invullen en een beschrijving van uw aanvraag toevoegen. Na het invullen zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen om een afspraak te maken

Ja, u kunt gebruiksaanwijzingen en instructievideo’s downloaden van onze website via de ‘Downloads’.

Niet alleen beloven wij resultaten, wij leveren ze ook. In tegenstelling tot andere machines op de markt die ‘natte’ stoom produceren met veel vocht, waardoor je vaak nog moet nadweilen met een doek of mop, bieden wij ‘droge’ stoom. Onze machines zuigen het vuil direct op, zelfs uit de voegen. Terwijl plastic machines in de reguliere markt snel hun druk en kracht verliezen, bieden onze TCE-machines daadwerkelijk krachtige droge stoom.

Absoluut, of u nu een dierenarts, autopoetser, horecagelegenheid of industriële onderneming bent, onze stoomreinigers zijn geschikt voor iedereen. Droge stoom maakt het voor iedereen mogelijk om efficiënt schoon te maken. Als Stoomspecialist bieden wij een breed scala aan machines in verschillende maten en modellen.

Ja, dat is mogelijk. Wij kunnen u helpen bij het indienen van een leaseaanvraag bij Bekaro, Vendorlease of Grenkelease.

De betaling voor de machine dient vooraf te worden voldaan. U kunt vooraf betalen via bankoverschrijving, met vermelding van het factuurnummer. Natuurlijk, u heeft ook de mogelijkheid om de betaling contant of per pin op locatie te voldoen bij de levering van de machine.

Over het algemeen zijn alle machines en onderdelen op voorraad en kunnen wij snel  leveren.

Zeker, we zorgen voor een grondige uitleg van de machine. Als er meerdere mensen zijn die met de machine gaan werken, raden we aan dat zij aanwezig zijn bij de uitleg. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat alle gebruikers het maximale gebruiksgemak van de machine kunnen ervaren.

U heeft 2 jaar fabrieksgarantie op de machine en op de (niet aan slijtage onderhevige) hulpstukken.