Privacyverklaring

© The Clean Experience B.V. – Versie 2026

________________________________________

1. Algemeen

The Clean Experience B.V. (“TCE”) verwerkt persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers, leveranciers en andere relaties. Wij gaan zorgvuldig om met deze gegevens en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante wetgeving.

In deze verklaring leggen wij op transparante wijze uit welke gegevens wij verwerken, voor welke doeleinden dit gebeurt en welke rechten u heeft.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

The Clean Experience B.V.
Anthonie Fokkerstraat 51 B
3772 MP Barneveld

Telefoon: +31 (0)342 – 701205
E-mail: administratie@tce.nl
Website: www.thecleanexperience.com
KvK: 73499390

TCE is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Klant- en contactgegevens

• Naam en (eventueel) bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Factuur- en betaalgegevens

Product- en servicegegevens

• Machinetype en serienummer
• Aankoopdatum
• Onderhouds- en reparatiehistorie
• Garantie- en servicestatus

Websitegegevens
Bij gebruik van onze website verwerken wij enkele technische en gebruiksgegevens, zoals:

• IP-adres (technisch noodzakelijk voor communicatie via internet)
• Browser- en apparaatinformatie
• Bezochte pagina’s en navigatie op de website
• Herkomst van uw bezoek (bijvoorbeeld via zoekmachines of links)
• Cookie- en sessie-ID’s

Deze gegevens worden gebruikt om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

Communicatiegegevens

• E-mailcorrespondentie
• Offerteaanvragen
• Serviceverzoeken
• Klachten of overige contactmomenten

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

Uitvoering van overeenkomsten

• Levering van producten en diensten
• Uitvoering van reparatie- en onderhoudswerkzaamheden
• Garantieafhandeling
• Behandeling van lease- en serviceaanvragen

Klantenservice en communicatie

• Beantwoording van vragen
• Afhandeling van verzoeken en klachten
• Technische ondersteuning

Administratieve en wettelijke verplichtingen

• Facturatie en betalingsverwerking
• Boekhouding
• Voldoen aan fiscale en wettelijke bewaarplichten

Websitegebruik en verbetering

• Technisch functioneren en beveiliging van de website
• Analyse van algemeen websitegebruik
• Verbetering van prestaties en gebruiksvriendelijkheid

Marketing (indien toegestaan)
Indien u hiervoor toestemming heeft gegeven of klant bent binnen de toegestane wettelijke kaders, kunnen wij u informeren over onze producten, diensten en relevante updates.
U kunt zich hiervoor altijd uitschrijven of uw toestemming intrekken.

5. Rechtsgronden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst
• wettelijke verplichtingen
• gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld beveiliging, basisanalyse en bedrijfsvoering)
• toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcommunicatie en cookies waar vereist)

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

• Administratieve gegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Service- en garantiegegevens: zolang nodig voor uitvoering van service en garantie
• Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt
• Websitegegevens: gedurende een beperkte periode voor analyse en verbetering

7. Verstrekking aan derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met partijen die betrokken zijn bij onze dienstverlening, zoals:

• IT- en hostingdienstverleners
• Analyse- en marketingdiensten (zoals Google en Microsoft)
• Betaaldienstverleners
• Boekhoudkundige dienstverleners
• Logistieke partners
• Leveranciers of fabrikanten indien nodig voor service of garantie
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met externe partijen worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies worden gebruikt voor:

• het goed laten functioneren van de website
• het onthouden van voorkeuren
• het analyseren van websitegebruik
• het meten en verbeteren van prestaties
• (indien van toepassing en met toestemming) het tonen van relevante advertenties

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten, waaronder:

• recht op inzage in uw gegevens
• recht op correctie van onjuiste gegevens
• recht op verwijdering (voor zover wettelijk toegestaan)
• recht op beperking van verwerking
• recht op overdraagbaarheid van gegevens
• recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• recht om toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via administratie@tce.nl.

10. Verwijdering van gegevens

Indien u verzoekt om verwijdering van uw gegevens, zullen wij hieraan voldoen voor zover dit wettelijk en praktisch mogelijk is.

In sommige gevallen zijn wij verplicht gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor:

• fiscale verplichtingen
• lopende overeenkomsten of serviceverlening
• garantieafhandeling

In dergelijke gevallen worden alleen de strikt noodzakelijke gegevens bewaard.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

12. Internationale gegevensverwerking

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (zoals in de Verenigde Staten). In die gevallen zorgen wij voor passende waarborgen om uw gegevens te beschermen, zoals door het toepassen van standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmechanismen.

13. Nieuwsbrief

Indien u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres uitsluitend voor het verzenden van informatie over onze producten en diensten.

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

14. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via administratie@tce.nl.

Indien u er met ons niet uitkomt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact

The Clean Experience B.V.
E-mail: administratie@tce.nl
Telefoon: +31 (0)342 – 701205
Website: www.thecleanexperience.com